Esta política explica cómo se tratan los datos personales en www.menorcarent.com, al solicitar información y al reservar o contratar un vehículo. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
EASYMENORCARENT RENT, S.L. (Menorcarent)
NIF: B57134082.
Domicilio: C/ Santa Victoria, 33, 07701 Mahón, Menorca, Illes Balears, España.
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: [email protected]. También puede dirigirse a [email protected] o al domicilio indicado.
2. MyBooking: plataforma de reservas y encargado del tratamiento
Menorcarent utiliza MyBooking para gestionar las reservas y los datos de clientes, conductores y contratos incorporados a esa plataforma, incluida la documentación facilitada mediante el área de reserva y la información de gestión de pagos.
El proveedor es KARYASALA SLU (MyBooking), NIF B02838894, con dirección en Avda. des Campverd, P37-46, 07730 Alaior, Illes Balears, España. Contacto: [email protected]; teléfono +34 637 70 13 74.
Respecto de los datos de nuestros clientes gestionados en la plataforma, MyBooking actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Menorcarent. Su función comprende el tratamiento necesario para prestar el servicio tecnológico contratado, siguiendo las instrucciones del responsable. Esta intervención no convierte a MyBooking en responsable del alquiler ni sustituye a Menorcarent como responsable del tratamiento. Las solicitudes sobre los datos de una reserva deben dirigirse a Menorcarent, que coordinará con MyBooking las actuaciones necesarias.
3. Datos que se tratan y su procedencia
Según el servicio solicitado, se tratan datos identificativos y de contacto; datos de los conductores y del permiso de conducir; documentación necesaria para verificar la identidad y los requisitos del alquiler; firma y datos del contrato; fechas, vehículo, entrega y devolución; facturación, estado de pago y referencias de las operaciones; y comunicaciones o información de incidencias y reclamaciones. La navegación puede generar datos técnicos, como la dirección IP y registros de seguridad.
Los datos proceden de usted, de sus comunicaciones y del uso de los formularios y el área de reserva. Si la reserva la realiza otra persona, pueden proceder de quien la gestiona, incluidos los datos de conductores adicionales. Facilite únicamente datos pertinentes, correctos y actualizados, e informe a las personas cuyos datos aporte.
4. Finalidades y bases jurídicas
- Consultas, presupuestos, reservas y alquiler: atender solicitudes, comprobar los requisitos para conducir, formalizar el contrato, gestionar cobros, entregas, devoluciones y comunicaciones del servicio. Base jurídica: medidas precontractuales solicitadas y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Obligaciones legales: facturación, contabilidad, obligaciones tributarias, registro y comunicación de datos exigidos por la normativa aplicable al alquiler de vehículos, incluido el Real Decreto 933/2021. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
- Seguridad y defensa de derechos: prevenir usos indebidos y fraude, gestionar incidencias y formular o defender reclamaciones. Base jurídica: interés legítimo de Menorcarent en proteger sus servicios y derechos, ponderado con los derechos de los interesados (art. 6.1.f RGPD).
- Comunicaciones comerciales: con su consentimiento o, cuando lo permita la LSSI, sobre servicios propios similares a los previamente contratados. Puede retirar el consentimiento u oponerse en cualquier momento, sin afectar al alquiler.
Los datos necesarios para contratar o cumplir obligaciones legales son obligatorios: si no los facilita, puede resultar imposible tramitar la reserva o prestar el servicio. Los datos opcionales y el consentimiento comercial no son condición para alquilar.
5. Destinatarios y proveedores
Además de MyBooking, pueden acceder a los datos los proveedores necesarios de alojamiento web, mantenimiento, comunicaciones y asesoría, en la medida requerida por sus servicios y bajo las obligaciones de protección de datos correspondientes. Se podrán comunicar los datos necesarios a entidades financieras y proveedores de pago para gestionar operaciones, a aseguradoras cuando una incidencia lo requiera y a administraciones públicas, autoridades o tribunales cuando exista obligación legal o sea necesario para atender una reclamación. No se venden datos personales.
6. Pagos y documentación
Utilice la pasarela habilitada para los pagos con tarjeta y el área de reserva para la documentación solicitada. No introduzca números completos de tarjeta, códigos CVV, contraseñas ni información innecesaria en notas, formularios de consulta o conversaciones con el asistente web. La gestión de una reserva puede incluir el importe, el estado de pago y referencias o justificantes de la operación.
7. Plazos de conservación
Los datos de reservas y contratos se conservan durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales y de prescripción de las responsabilidades que correspondan. La documentación mercantil y contable se conserva durante seis años desde el último asiento, salvo otros plazos legalmente aplicables. Los datos del registro informático exigido por el Real Decreto 933/2021 se conservan durante tres años desde la finalización del servicio.
Las consultas sin contratación se conservan el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las responsabilidades que pudieran derivarse. Los datos para comunicaciones comerciales se utilizan hasta que retire el consentimiento o se oponga, conservando, cuando proceda, la información mínima necesaria para respetar esa decisión. La documentación de identidad no debe mantenerse más tiempo del necesario para su finalidad. Al finalizar los plazos, procede la supresión o, cuando sea legalmente exigible, el bloqueo.
8. Servicios tecnológicos y transferencias internacionales
El uso de servicios tecnológicos de comunicaciones, navegación o asistencia puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda una transferencia internacional, deberá estar amparada por una decisión de adecuación o por las garantías y condiciones previstas en el RGPD. Puede solicitar a [email protected] información sobre los proveedores implicados, el destino de los datos y las garantías aplicables a su tratamiento.
9. Derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, la limitación del tratamiento y la oposición, en los casos previstos por el RGPD. Puede retirar en cualquier momento el consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected] o al domicilio indicado, identificando la solicitud. Solo se solicitará información adicional para comprobar su identidad cuando resulte necesario.
Si considera que el tratamiento vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
10. Cookies, consultas web y seguridad
Las cookies y tecnologías de navegación se describen en la Política de cookies. Cuando una tecnología requiera consentimiento, este debe recabarse de forma específica. Leer esta política no equivale a consentir publicidad ni cookies opcionales.
Si utiliza los formularios o el asistente web, el contenido de sus consultas se tratará para atenderlas. Evite aportar datos sensibles o documentación que no se le haya solicitado. Las medidas de seguridad deben adecuarse a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento; ninguna plataforma permite garantizar un riesgo nulo.
11. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. Puede solicitar aclaraciones sobre cualquier apartado a [email protected].